FAQ

  • Pourquoi une torréfaction lente et que signifie-t-elle ?
  • Le facteur le plus important pour créer un bon café, est la torréfaction. Pour garantir une excellente qualité, nous utilisons un système de torréfaction uniquement lente. Ce processus requiert une technique de torréfaction plus lente que le système à gaz utilisé habituellement. Le café est torréfié dans un four à une température allant de 180° à 200°, avec la supervision constante d’un expert torréfacteur. Chaque grain de café est torréfié dans son intégralité de manière homogène, ce qui met en valeur toute la vertu de l’arôme de notre café.
  • Combien de temps prend la livraison ?
  • Pour nos clients en Suisse, le délai de livraison est d'environ deux jours. Combien coûte l'expédition ? Nous facturons un montant de CHF 3.00 par commande. Pour toute commande supérieure à deux packs (100 capsules/dosettes), la livraison est gratuite !
  • Quelle est votre politique de retour ?
  • Il suffit de nous envoyer les détails de la commande ainsi que le produit inutilisé. Une fois la marchandise retournée reçue, nous vous remboursons votre commande.
  • Y a-t-il un numéro de téléphone pour nous joindre ?
  • Oui, nous répondons à toutes vos questions et prenons vos commandes au +41 21 616 30 30.
  • Où peut-on acheter le café ?
  • Actuellement, notre café est vendu uniquement en ligne.
  • Quels sont les différents moyens de paiement ?
  • Actuellement, nous acceptons deux formes de paiement : le système de paiement PayPal et les paiements par facture (bulletin de versement).
  • Quelle est la quantité de café dans les capsules Lucacito ?
  • Toutes nos capsules contiennent 5,5 grammes de café.
  • Quelles sont les machines Nespresso® compatibles avec les capsules Lucacito ?
  • Toutes nos capsules sont conçues pour fonctionner avec les machines originales Nespresso®. Actuellement, nos capsules ne sont pas compatibles avec les machines professionnelles Nespresso®.
  • Que sont les dosettes E.S.E ?
  • Le standard E.S.E (Easy Serving Espresso) est un terme utilisé pour identifier le type standard des dosettes et machines de café compatibles. Une quantité de 7 grammes de café moulu est insérée entre deux couches de papier filtre recyclable, le tout conditionné sous vide dans une atmosphère protectrice.
  • De quel type de machine ai-je besoin pour utiliser des dosettes E.S.E ?
  • Vous pouvez utiliser des machines compatibles dosettes E.S.E que vous trouvez sur le marché ou sur internet ou en utilisant un adaptateur pour dosettes E.S.E sur une machine à expresso normale. Contactez-nous pour plus d'informations au +41 21 616 30 30.
  • Quelle est la date d’expiration de nos capsules et dosettes E.S.E ?
  • Nos capsules et dosettes ESE Lucacito ont une date d'expiration de 2 ans. Tous nos cafés sont scellés dans une atmosphère protectrice afin d’en assurer sa fraîcheur.
  • Les capsules Lucacito peuvent-elles endommager ma machine Nespresso® ?
  • Nos capsules sont toutes compatibles avec les machines originales Nespresso®, même pour les plus récentes. En effet, la capsule Lucacito étant déjà percée à l’arrière, elle n’endommage pas votre machine.